よくある質問|タイ・バリで見つけた魅力いっぱいの雑貨を販売 【アジアン雑貨 熱帯雑貨堂】

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よくある質問

ご購入前の参考にしてください。
営業時間は何時から何時までですか?
WEB SHOPですので、ご注文・お問い合わせメールは、24時間365日承っております。
営業時間外にお受けしたご注文・お問い合わせに関しては、翌営業日以降にご連絡させて頂きます。
TELやFAXで問い合せ・注文はできますか?
基本的には、メールでお問い合わせ・ご注文をお願いしております。
ご注文・お問い合わせメールは、24時間365日承っております。
営業時間外にお受けしたご注文・お問い合わせに関しては、翌営業日以降にご連絡させて頂きます。
受注、問い合わせメールの処理は基本的に注文日の翌営業日となります。
お客様のご都合により、FAXでのお問い合わせ・ご注文には対応させて頂きます。
お電話での場合、双方に行き違いが生じては困りますので、お電話でご注文はお受けできません。
お問い合わせは、お電話でも承ります。お気軽にお問い合わせ下さい。
問い合せ先 : 熱帯雑貨堂 TEL 072-684-1236(熱帯食堂の電話につながります。)  FAX 072-684-1236
実店舗はありますか?
大阪高槻市にて実店舗「タイのごはん+バリのごはん 熱帯食堂」を営業しております。
そちらの一角にて「熱帯雑貨堂」の商品も販売しております。
※ 陳列していない商品もございますので、お気軽にSTAFFまで申しつけ下さいませ。
SOLD OUTの商品は再入荷しますか?
再入荷が可能な商品と、限定販売の商品がございます。
再入荷が可能な商品でしたら、ご予約をお受けしております。
ただし、商品により再入荷の時期が異なり、大変入荷が遅れる場合もございます。
お問い合わせメールを頂ければ、個別に対応させて頂きます。
海外からも注文は可能ですか?海外発送はしてもらえますか?
はい、ご注文はお受けしております。
ただし、発送については、日本国内に限らせて頂いております。
お手数ですが、海外への発送はお客様ご自身でお願い致します。
注文が確定するのはいつですか?
「送信する」ボタンをクリックした段階でご注文が確定いたします。
折り返し、こちらから受注確認メールをお送りさせて頂きますので、ご確認下さい。
「送信する」ボタンをクリック後、受注確認メールが3営業日以内に届かない場合は、ご連絡下さい。
ご注文確定がされていないか、メールアドレスが間違っている等の可能性がございますので、ご連絡下さい。
問い合せ先 : 熱帯雑貨堂 TEL 072-684-1236  E-Mail:post@nettaizakkado.com
※受注、問い合わせメールの処理は基本的に注文日の翌営業日となります。
取り置きはしてもらえますか?
基本的には、取り置きはしておりません。
着日・時間指定はできますか?
はい、ご指定いただけます。
時間指定は、【午前中/12~14時/14~16時/16~18時/18~21時】でご指定下さい。
ただし、地域や、商品特性によってはご希望に添えない場合もございますので、お日にちをご希望下さった場合は、必ずご注文後の当店からの受注確認メールで可否のご確認下さい。
また、天候・道路・交通事情等運送上の事情によりご希望のお届け時間帯にお届けできない場合もございますので、あらかじめご了承下さい。
配送業者はどこですか?
宅配便は佐川急便、メール便はクロネコヤマトにて発送させて頂きます。
より確実にお届けできるよう、郵便での発送は承っておりません。ご了承下さい。
送料はいくら掛かりますか?

下記送料表をご参照下さい
送料表

※離島は別途ご連絡差し上げます。
※その他大型、特殊荷物は個別にご連絡差し上げます。

商品代金10,000円以上で送料無料(代引き手数料はかかります)

注文した商品を複数箇所に分けて届けてもらうことはできますか?
はい、承っております。ご注文時のコメント欄にその旨をご記入下さい。
ただし、それぞれの配送ごとに送料をご負担頂きます。
注文後、着日・時間指定を変更できますか?
商品発送準備前でしたら、変更はお受けさせて頂いております。
※メール便はポストへ投函のため配送時間の指定はできません
お電話またはメールにてお問い合わせ下さい。緊急の変更は、お電話でお願い致します。
問い合せ先 : 熱帯雑貨堂 TEL 072-684-1236  E-Mail:post@nettaizakkado.com
お届け予定日・時間に不在の場合はどうなりますか?
ご不在の場合は、運送会社のドライバーが、ご不在時連絡票をお入れします。
ご不在連絡票に記載されている連絡先に、ご都合のよい日時をお伝え下さい。
万一、保管期間(6日間)を超えてお荷物をお引取りいただけない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける可能性がございますので、予めご了承下さい。
支払い方法は何がありますか?
代金引換:代引手数料【1万円まで315円】【3万円まで420円】【10万円まで630円】
領収書は発行してもらえますか?
はい、発行しております。
ご注文時のコメント欄にその旨をご記入下さい。
支払いの際、手数料はかかりますか?
代金引換 :代引手数料【1万円まで315円】【3万円まで420円】【10万円まで630円】
注文した商品の変更(キャンセル)はできますか?
発送準備前でしたら、商品の変更(キャンセル)をお受けさせて頂きます。
確認させて頂きますので、まずは、お問い合わせ下さい。
届いた商品が壊れていた(不良)場合は、どうすればいいですか?
ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
すぐに交換の手配を取らせて頂きますので、ご連絡下さい。
商品の発送には万全を期しておりますが、輸送上のトラブル等で商品に不良がありましたら、お手数ですが、商品到着後7日以内にご連絡下さい。
尚、商品到着後8日以降のご連絡については、対応しかねますので、何卒、ご了承願います。
又、交換商品がご用意できない場合は、返金という形をとらせて頂く場合もございます。ご了承下さい。
届いた商品が思っていたイメージと違うので返品したいのですが?
商品到着より7日以内にご連絡下さい。
お客様ご都合により返品・交換にかかる往復送料・振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。
ただし、下記の項目に当てはまる場合は、返品・交換はお受けできません。
・お客様が一度使用された商品
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が汚損・破損された商品
・SALE商品
※画像は出来るだけ、実物を再現できるように心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。
ご了承下さい。
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当店では、お客様の個人情報保護を最重要責務と認識し、お客様がご安心してお買物を楽しんでいただけるショップ作りに努めております。詳細は、当社プライバシーポリシーに定めておりますので、よろしければご覧下さい。
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ラッピングしてもらえますか?
只今ラッピングのサービスは休止させて頂いております。
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※要相談 お問い合わせメールにて個別に対応させて頂きます。